長沙唯爾耳鼻咽喉專科醫(yī)院作為中南地區(qū)首家大型耳鼻喉�？漆t(yī)院，按三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，專業(yè)設(shè)置以耳鼻咽喉頭頸外科為重點(diǎn)... 【詳情】
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長沙耳鼻喉醫(yī)院：構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，守護(hù)耳鼻喉健康
來源：長沙唯爾耳鼻咽喉�？漆t(yī)院 門診時間：8:00-17:00 夜間門診17:00-21:00
溫馨提示：我院為長沙唯爾耳鼻咽喉專科醫(yī)院，非營利性醫(yī)院，請患者放心就診！
長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院：構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，守護(hù)耳鼻喉健康
醫(yī)患關(guān)系，不單純是醫(yī)生和患者之間的關(guān)系，它的好壞，更體現(xiàn)著一所醫(yī)院的綜合實(shí)力，醫(yī)院的醫(yī)患溝通體系是否完善。
要想突破“醫(yī)患關(guān)系”壁壘，醫(yī)院不僅要提升專家團(tuán)隊(duì)的醫(yī)德素養(yǎng)，培養(yǎng)醫(yī)生的“情商”即溝通技巧，更要搭建完善的醫(yī)患溝通體系。
耳鼻喉專家崇尚醫(yī)德，個個高情商
長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院組建了一支綜合實(shí)力雄厚的專家團(tuán)隊(duì)，這些專家不僅個個醫(yī)術(shù)精湛，更有良好的醫(yī)德操守，承擔(dān)一師應(yīng)該肩負(fù)的治病救人使命。
長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院專家鄒道旺表示，所謂治病救人，不僅僅是用手術(shù)或者藥物治療患者的病癥，更要治療患者的“心病”，而治“心病”就要與患者進(jìn)行交心的溝通，減輕患者對病癥的恐懼感、對治療的擔(dān)憂。
長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院專家在與患者進(jìn)行溝通時，首先用精準(zhǔn)的檢查讓患者了解自己的真實(shí)病情，這是贏得患者信任的領(lǐng)先步，然后在與患者溝通過程中，對患者的疑問知無不言言無不盡，不讓患者心存疑惑的進(jìn)行治療。
長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院專家鄒道旺表示，在治療鼻炎、咽喉炎、鼾癥等這些慢性疾病時，患者擔(dān)憂的比較多，擔(dān)心再次反復(fù)等等問題，而這時就要求醫(yī)生了解到患者的真正需求。面對患者的疑惑，鄒道旺專家會在治療前，給患者展示同類手術(shù)治療的前后對比效果，讓患者真正了解病情、認(rèn)識微創(chuàng)診療，放心接受治療。
完善醫(yī)患溝通體系，醫(yī)患用心溝通
治療的過程是患者與醫(yī)生配合的過程，要彼此信任，才能達(dá)到良好的診療效果。
一所醫(yī)院想要搭建完善的溝通平臺，這不僅僅要求醫(yī)生，更要求醫(yī)院的全體醫(yī)護(hù)人員，要有良好的醫(yī)德素養(yǎng)，掌握溝通技巧。
有些醫(yī)院之所以出現(xiàn)醫(yī)患難題，就是因?yàn)橐粋�小小的服務(wù)細(xì)節(jié)沒有做到良好的溝通所致，比如藥費(fèi)結(jié)算問題、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度問題等等。
長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院之所以能夠維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，是因?yàn)榇罱肆己玫尼t(yī)患溝通平臺，建立了健全的就診制度：
1、簡化就診環(huán)節(jié)
從患者咨詢、患者到院就診、繳費(fèi)、治療、離院等等各個環(huán)節(jié)，長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員全程陪同，患者遇到什么問題，及時得到解決，避免延誤，大大節(jié)省了患者的就診時間。
長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院開通便捷就診綠色通道，免除了患者無號就醫(yī)的尷尬，也能讓患者提前咨詢專家，了解病癥，選擇適合自己的專家。
2、平等溝通，尊重患者的知情權(quán)和隱私權(quán)
有些醫(yī)院之所以頻頻出現(xiàn)醫(yī)患問題，有的是因?yàn)橛行┽t(yī)護(hù)人員的態(tài)度問題，一副高高在上的態(tài)度引起患者的反感;有的是因?yàn)樾孤痘颊叩碾[私。
這兩個問題，在長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院有效不存在!這是因?yàn)殚L沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院任何一護(hù)人員在上崗前都要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德素養(yǎng)和服務(wù)意識，讓醫(yī)護(hù)人員將人文關(guān)懷帶入到與患者溝通中，給予患者知情權(quán)，讓患者真正了解病情，并且保護(hù)患者的隱私，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)換取患者的信任。
3、醫(yī)保報銷，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
長沙唯爾耳鼻喉醫(yī)院收費(fèi)公開透明，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理檢查、合理用藥，避免出現(xiàn)重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、藥品回扣等現(xiàn)象，保障收費(fèi)的透明度，讓前來就診的患者享有費(fèi)用知情權(quán)，讓患者看好病、看得起病。
醫(yī)患關(guān)系是難題，但并不是不可解。作為醫(yī)院，不僅要能夠治病救人，更要懂得將人文關(guān)懷貫穿服務(wù)始終，尊重患者，體貼患者，從患者的角度出發(fā)，真正了解患者的需求，用精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛，用崇高的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)換取患者的信任和理解，以心交心，醫(yī)患關(guān)系也就迎刃而解了。
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